DUER Commerce : modèle Document Unique pour boutiques et magasins
Boutiques, magasins, grandes surfaces, vente en gros. Risques : manutention, station debout prolongée, agressions (vols), RPS, chute en rayonnage.
Risques principaux retenus
Sélection des cinq risques les plus critiques d'après les données INRS pour ce secteur. La cotation indicative est ajustable dans l'éditeur.
Manutention manuelle de charges
Criticité 8 · ModéréCharge physique de travail
Port, levage, traction, poussée de charges lourdes ou encombrantes sollicitant le rachis et les articulations.
Mesures de prévention pré-rédigées (5)
- Mettre à disposition des aides mécaniques (chariot, transpalette, diable, plan incliné)
- Formation PRAP (Prévention des Risques liés à l'Activité Physique) — INRS recommandée pour tous
- Limiter les charges unitaires (conditionner en plus petits emballages)
- Organiser les postes pour limiter les déplacements et hauteurs de prise
- Évaluation par cotation NIOSH/Mital pour les postes exposés
TMS : postures contraintes et gestes répétitifs
Criticité 8 · ModéréCharge physique de travail
Sollicitations musculo-squelettiques répétées (poignets, coudes, épaules, nuque) liées à des gestes ou postures contraignants.
Mesures de prévention pré-rédigées (5)
- Aménager les postes ergonomiques (hauteur, distance, alternance debout/assis)
- Rotation des tâches pour varier les sollicitations
- Pauses régulières (5 min toutes les heures pour les postes à forte cadence)
- Outils adaptés et de qualité (manches ergonomiques, légers)
- Sensibilisation aux échauffements et étirements en début de poste
Chute de plain-pied
Criticité 6 · ModéréRisques de chute
Glissade, faux pas, trébuchement sur sol mouillé, encombré, en mauvais état ou présentant une dénivellation.
Mesures de prévention pré-rédigées (5)
- Maintenir les sols propres et secs (procédure de nettoyage avec balisage)
- Ranger les zones de circulation, éliminer les obstacles (rangement 5S)
- Réparer rapidement les dégradations du sol
- Mettre à disposition des chaussures antidérapantes (EPI catégorie I ou II)
- Améliorer l'éclairage des zones à risque
Chute de hauteur
Criticité 6 · ModéréRisques de chute
Chute depuis un point plus élevé que le sol : toiture, échafaudage, escabeau, échelle, plateforme, fosse, trémie, etc.
Mesures de prévention pré-rédigées (5)
- Privilégier les protections collectives (garde-corps, filets) avant individuelles (harnais)
- Interdire l'usage d'escabeaux pour les travaux durables ; utiliser une PIRL ou plateforme
- Vérification annuelle obligatoire des échafaudages et EPI antichute
- Formation du personnel au montage/démontage et au port du harnais
- Procédure de balisage et signalisation des zones de travail en hauteur
Agressions externes (clients, public, vol)
Criticité 6 · ModéréRisques psychosociaux
Incivilités, insultes, menaces, agressions physiques par des clients, usagers ou tiers (vols à main armée).
Mesures de prévention pré-rédigées (6)
- Aménagement des espaces (vitres anti-effraction, alarme, vidéoprotection avec déclaration CNIL)
- Procédure en cas d'agression / hold-up (ne pas résister, alarme silencieuse)
- Limiter les liquidités en caisse, dépôts fréquents
- Formation gestion des situations conflictuelles
- Accompagnement psychologique post-agression
- Travail en binôme aux heures sensibles
Activités couvertes
- Vente / caisse
- Réception marchandises
- Mise en rayon / merchandising
- Stockage / réserve
- Conseil clientèle
- Gestion des stocks
Équipements identifiés
- Caisse enregistreuse
- Chariot / caddie
- Transpalette
- Échelle de rayonnage
- Lecteur codes-barres / scanner
- Système d'alarme / vidéoprotection