DUER aide à domicile : évaluer un métier qui se pratique chez les autres
En résumé : une structure d'aide à domicile est employeur dès le premier salarié et doit tenir un Document Unique (art. R.4121-1). Sa difficulté est unique : ses salariés travaillent au domicile de tiers, sur des lieux multiples qu'elle ne maîtrise pas. Deux risques dominent — la route et le travail isolé — que le médico-social « en établissement » ne traite pas ainsi.
Dernière mise à jour : août 2026
Qui est concerné
L'obligation vise l'employeur, dès le premier contrat de travail. Dans les services à la personne, cela recouvre :
- Les services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) en mode prestataire, associatifs ou privés.
- Les auxiliaires de vie et aides à domicile employées par ces structures pour intervenir chez les bénéficiaires.
- L'aide-ménagère et le portage de repas, dès lors qu'ils reposent sur des salariés.
- L'auto-entrepreneur des services à la personne qui embauche : seul, il n'est pas tenu au DUER ; dès le premier salarié, si. Le détail est sur la page auto-entrepreneur et DUER.
Prestataire, mandataire : qui porte l'obligation
En mode prestataire, la structure emploie l'intervenant : c'est elle qui rédige le DUER. En mode mandataire, l'employeur est le particulier aidé, et le particulier employeur n'est pas soumis au DUERP. Une même structure pratique souvent les deux : seule l'activité prestataire déclenche l'obligation. Cette distinction évite autant les oublis que les documents inutiles.
Le point qui change tout : des lieux de travail non maîtrisés
Dans un atelier ou une crèche, l'employeur possède les murs et peut agir dessus. En aide à domicile, non. Le salarié entre chez un bénéficiaire dont il ne choisit ni l'escalier, ni le sol glissant, ni l'animal, ni l'état d'hygiène. On ne peut pas rédiger un DUER par domicile — il y en a des dizaines, qui changent. La méthode attendue est différente.
- Évaluer par situation de travail et par type d'intervention (toilette, ménage, transfert, portage de repas), pas domicile par domicile.
- Remplir une fiche de repérage à la première visite de chaque nouveau domicile : accès, point d'eau, animal, matériel disponible, contraintes.
- Faire remonter les domiciles dangereux à la coordination, qui décide des mesures (matériel demandé, intervention à deux, refus d'une prestation).
Ce que ça implique
Le DUER de la structure décrit les risques génériques du métier, cotés ci-dessous, et renvoie à un outil de repérage rempli sur le terrain. C'est la seule manière de couvrir un parc de domiciles mouvant sans produire un document ingérable. Un contrôle le sait ; il regarde si ce lien existe.
La grille de risques du métier, cotée
Cotation criticité = gravité (1 à 4) × fréquence (1 à 4) : 1-3 faible, 4-8 modéré, 9-12 important, 13-16 critique. Le risque routier et le travail isolé sont cotés à leur juste niveau, en tête.
| Situation dangereuse | Risque | G | F | Criticité | Mesure clé |
|---|---|---|---|---|---|
| Enchaînement d'interventions en voiture, deux-roues ou transports, par tous temps | Risque routier | 4 | 4 | 16 · Critique | Tournées optimisées, temps de trajet décomptés, véhicule entretenu, pas de téléphone au volant, marges entre rendez-vous |
| Aide au lever, à la toilette, au transfert lit-fauteuil d'une personne dépendante | Manutention de personnes | 3 | 4 | 12 · Important | Évaluation du besoin d'aide technique au domicile, matériel adapté demandé, formation PRAP 2S, intervention à deux si nécessaire |
| Contact avec sécrétions, plaies, linge souillé, absence de point d'eau adapté | Risque biologique et infectieux | 3 | 3 | 9 · Important | Gants, gel hydroalcoolique dans la trousse, vaccinations à jour, protocole en l'absence de sanitaires corrects |
| Produits ménagers du domicile, inconnus, parfois transvasés ou sans étiquette | Risque chimique | 2 | 3 | 6 · Modéré | Consignes sur les produits fournis, gants, refus des mélanges, information de la structure sur les produits à proscrire |
| Salarié seul au domicile, hors de vue et de voix, en cas de malaise ou d'accident | Travail isolé | 3 | 4 | 12 · Important | Protocole de main courante, moyen d'alerte, planning connu de la coordination, dispositif d'alarme pour travailleur isolé |
| Agressivité, troubles du comportement, détresse et fin de vie des bénéficiaires | RPS et charge émotionnelle | 3 | 3 | 9 · Important | Analyse de pratiques, ligne d'écoute, procédure de signalement, possibilité de retrait d'une situation dangereuse |
| Animaux du foyer, logement encombré, insalubre, mal chauffé ou mal éclairé | État et aménagement des domiciles | 2 | 3 | 6 · Modéré | Fiche de repérage à la première intervention, animal tenu à l'écart, signalement des logements dangereux à la structure |
| Sols glissants, tapis, escaliers, obstacles au domicile du bénéficiaire | Chute de plain-pied et de hauteur | 2 | 3 | 6 · Modéré | Chaussures fermées, repérage des obstacles, pas de travail en hauteur improvisé, éclairage suffisant demandé |
Le risque routier est le seul coté 16 : c'est la première cause d'accident du travail des intervenants, parce que la route fait partie du travail, pas seulement du trajet domicile-emploi. Le traiter en premier veut dire agir sur l'organisation des tournées, pas seulement rappeler le code de la route.
Unités de travail types
L'évaluation se fait par unité de travail (art. R.4121-1). En aide à domicile, le découpage sépare le temps passé chez le bénéficiaire, le temps sur la route et le travail de coordination.
| Unité de travail | Activités | Risque dominant |
|---|---|---|
| Intervention à domicile | Aide au lever, toilette, transferts, ménage, repas, courses | Manutention de personnes, biologique, RPS, chute |
| Déplacements | Trajets entre bénéficiaires, tout au long de la journée | Risque routier, travail isolé, intempéries |
| Coordination et administratif | Planning, dossiers, accueil téléphonique, encadrement | RPS, charge de travail, travail sur écran |
Le générateur pré-coche les risques du métier, applique la cotation ci-dessus et produit un PDF conforme, signable. Voir d'abord le livrable : exemple de DUERP rempli, modèle vierge. Structure d'accueil en établissement ? Voir DUER médico-social. Accueil du jeune enfant ? Voir DUER petite enfance.
Questions fréquentes — DUER aide à domicile
Une structure d'aide à domicile doit-elle un DUER ?
Oui, dès le premier salarié. Un service d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) en mode prestataire emploie ses intervenants : il est employeur et doit tenir un Document Unique (art. R.4121-1). L'obligation ne dépend ni du nombre d'heures ni du statut juridique de la structure, association ou entreprise.
Le domicile du bénéficiaire est-il un lieu de travail à évaluer ?
Oui. Même sans en être propriétaire ni pouvoir le transformer, l'employeur doit évaluer les risques que ses salariés y rencontrent. La règle : on évalue par situation de travail et par type d'intervention, avec une fiche de repérage remplie à la première visite de chaque domicile. C'est la spécificité du secteur, absente d'un DUER « en établissement ».
Mode mandataire ou prestataire : qui fait le DUER ?
En mode prestataire, la structure emploie l'intervenant : c'est elle qui rédige le DUER. En mode mandataire, c'est le particulier aidé qui est l'employeur, la structure ne faisant que gérer les formalités : le particulier employeur n'est pas soumis au DUERP. Beaucoup de structures pratiquent les deux ; seule l'activité prestataire génère l'obligation.
Un auto-entrepreneur des services à la personne est-il concerné ?
Seul, non : le DUER vise l'employeur (art. R.4121-1). Dès qu'il embauche un salarié pour l'épauler sur ses interventions, il devient employeur et le Document Unique s'impose, micro-entreprise comprise. Le point est détaillé sur la page auto-entrepreneur et DUER.
Pourquoi le risque routier est-il traité en priorité ?
Parce que les déplacements sont le cœur du métier : un intervenant enchaîne plusieurs domiciles par jour. Le secteur de l'aide et des soins à la personne affiche l'un des taux de sinistralité les plus élevés de l'économie, très au-dessus de la moyenne nationale (branche AT/MP de l'Assurance Maladie), et la route y pèse lourd. C'est pour cela qu'il est coté au plus haut dans la grille et placé en tête du plan d'actions.
À quelle fréquence mettre à jour ce DUER ?
Au moins une fois par an, à chaque changement notable (nouvelle prestation, nouveau secteur géographique, embauche) et après tout accident (art. R.4121-2). L'arrivée d'un bénéficiaire très dépendant ou d'un domicile difficile est un déclencheur concret. Voir la page mise à jour du DUERP.